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        北京大學人民醫院率先搭建全國首個三甲醫院“智慧服務診后管理體系”

        [ 2019-05-20 10:29 ]

        2019年5月15日,北京大學人民醫院召開“醫院智慧服務診后管理體系”宣介會,介紹了醫院在全國率先探索和實踐的醫院智慧服務診后管理體系情況,并現場演示了診后管理體系便捷化流程。包括中央電視臺、北京電視臺、人民日報、新華社、北京日報、北京晚報、健康報等近30家媒體參加了宣介會。北京大學人民醫院張俊副院長出席宣介會并接受了媒體專訪。

        北京大學人民醫院引領并探索國家醫改政策,積極探索并實踐醫院智慧服務建設,在全國率先實現醫院智慧服務診后管理體系的建設,通過提供便捷、安全、可及的智慧化服務,改善患者“因藥就醫”的問題,提升患者診后醫療服務水平。未來北大人民醫院還將持續探索和實踐醫院智慧服務,為全國醫院的智慧服務建設打造典范。

        智慧醫療打造典范還將持續探索和實踐

        2016年4月,國務院辦公廳印發《深化醫藥衛生體制改革2016年重點工作任務》指出,采取多種形式推進醫藥分開,禁止醫院限制處方外流,患者可自主選擇在醫院門診藥房或憑處方到零售藥店購藥。2018年4月,國務院辦公廳發布《關于促進互聯網+醫療健康發展的意見》,從醫療、藥品供應保障、醫保結算、醫學教育、人工智能應用等方面推動互聯網與醫療健康服務相融合。2019年3月,國家衛健委發布了《醫院智慧服務分級評估標準體系(試行)》文件,指導醫院以問題和需求為導向持續加強信息化建設、提供智慧服務。在“互聯網+醫療健康”不斷深入的背景下,利用互聯網和大數據技術推動醫院信息化進程,滿足患者的醫療需求,是當下醫療體制改革的重要課題,其中在診后服務方面,處方外延、復診管理、診后隨訪等項目建設已成為智慧服務分級評估的重要加分項。

        北京大學人民醫院副院長張俊表示,就目前階段而言,智慧醫療的發展優化了診前、診中的醫療服務質量,提升了患者就醫舒適感。但診后管理方面也需要進行智慧服務的探索和創新。

        伴隨著社會老齡化的進程,常見病、慢性病患者的數量正逐步增加。同時,隨著國家分級診療、急慢分治以及改善醫療服務工作的推進,在三級醫院救治后的疑難、重癥患者的復診問題也日漸突出。長期以來,常見病、慢病患者以及像腫瘤疾病等需要長期隨訪和治療指導的特殊慢病患者在就醫購藥中面臨著諸如“因藥就醫”等諸多問題,在面診購藥、復診續方以及診后服務等方面的臨床便捷性需求逐步突顯。開出智慧醫療“診后良方”,建設便捷化、智慧化的患者診后復診、隨訪服務體系是當務之急。

        破題醫院智慧服務“診后管理”新模式

        北大人民醫院以問題和需求為導向,通過醫療信息化升級,打造新型便捷而高效的智慧服務診后管理體系,解決患者“因藥就醫”的難題,彌補醫院診后管理建設的不足,提升了醫院運營管理效率和醫療服務水平。通過易復診第三方處方共享平臺,北大人民醫院實現了醫療機構處方信息和藥店零售消費信息的互聯互通、實時共享,實現了就醫患者處方在線流轉、就近取藥、網訂店取、網訂店送的“用藥便捷化”和“復診便捷化”服務模式。

        依托智慧服務“診后管理”新平臺,患者可以選擇門診或線上復診。醫生根據患者的復診情況及用藥需求,開出外延處方經提交至醫院藥師審核,審核通過后上傳至“處方信息共享平臺”,平臺將處方信息以短信的形式推送給患者,患者可自主選擇到任何一家平臺藥店完成線下購藥或選擇藥品配送到家,輕松完成復診和購藥環節。第三方處方共享平臺直接連接醫院HIS系統,可向醫保等相關政府部門開放,實現有效監管。

        目前,醫院診后管理體系現已接入40多家具備承接醫院處方能力的專業藥店,未來還將有更多合規的專業藥店入駐,滿足患者便捷取藥需求。醫院的多個科室在平臺上線運營幾個月以來,已實現了部分復診疾病和慢性病用藥處方的有序外延,患者自主選擇到店購藥或送藥上門等服務,大大縮減了就醫取藥的時間,提升了患者就醫過程的便捷性和獲得感。

        醫院服務回歸醫療本質

        北大人民醫院智慧服務診后管理的實現,延長了醫療服務半徑,有效緩解醫院門診壓力,釋放優質醫療資源,幫助醫院執業藥師從繁瑣的機械工作中解放出來,參與到更多臨床用藥指導和處方合理用藥的前置審核中,從而提升患者用藥的合理性和準確性,同時也豐富了臨床醫生診療方案,為患者提供最新的合理的藥物治療方案,醫院的社會效益得以放大。

        北大人民醫院張俊副院長表示,目前診后智慧管理體系的搭建成效已經初步顯現,平臺自上線運營至今,為患者帶來極大的便捷性,提升了患者就醫體驗,受到患者的廣泛認可和好評。作為落實國家公立醫院改革的探索與引領者,北京大學人民醫院始終秉承“仁恕博愛,聰明精微,廉潔醇良”的院訓精神,不斷提升為患者服務的醫學人文理念,創新服務模式,提高服務效率。信息化技術和智慧化服務的開展將有利于患者的全診療周期管理,提升醫療質量和安全。同時,智慧服務診后管理體系的搭建實現臨床隨訪數據的信息化留存和積累,也有利于醫院進一步夯實醫院學科建設與各臨床科研的推進。

        通過北大人民醫院智慧服務診后管理體系落地執行所帶來的示范作用,未來將會有更多醫院探索醫療服務與智慧化應用的結合,逐漸形成診前、診中、診后的患者全程疾病管理,進一步改善醫療服務,推進醫院內涵建設,為患者帶來便捷化的就醫體驗,從而推進醫療服務走向可持續發展的高質量之路。

        (供稿:宣傳處  邵曉鳳  責編:汪鐵錚)

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